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Customer Journey Map

Maria Cristina Lavazza

Come progettare e utilizzare le mappe dell’esperienza

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La ricerca etnografica per la UX

Raffaele Boiano

Le tecniche etnografiche che ogni user researcher dovrebbe padroneggiare

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Interviste narrative: progettarle e condurle

Raffaella Roviglioni

L’ascolto empatico delle persone come strumento per la user research

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Intranet management in pratica

Giacomo Mason

Per gestire al meglio il progetto e realizzare un processo che funzioni da cima a fondo

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Flussi di lavoro e gestione del tempo per team UX

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Giochi seri per imparare a prendere piccole decisioni con grandi effetti sul proprio lavoro

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Experience design in pratica

Stefano Dominici

L’experience design dalla A alla Z: approcci, strumenti e tecniche per la definizione dell’esperienza

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