Il modo migliore per cogliere il punto di vista delle persone per le quali si sta progettando un prodotto/servizio è immergersi nel loro mondo. Quindi prima di tutto occorre predisporsi a uscire dalle cornici di cui siamo parte e fare il pieno di empatia per individuare le soglie invisibili che ci garantiranno l’accesso a questo campo. La ricerca etnografica si confronta con questi ambiti da oltre 100 anni e può insegnarci molte tecniche per non perdere di vista il nostro focus.

Una volta entrati, bisogna saper mettere in moto un ascolto attivo, per trasformare i dati raccolti sul campo in informazioni utili alla ricerca, strutturandole in modo da ricavare valore per il progetto.

Argomenti trattati

• Come circoscrivere il perimetro di una ricerca
• Il contesto e l’accesso al campo
• L’etnografia e l’osservazione partecipante
• Altre tecniche: shadowing, ricerca attraverso peer, tour guidato
• L’ascolto attivo
• Documentazione e risultati della ricerca

Cosa imparerete

• A progettare una ricerca sul campo (tempi e risorse)
• Come mettere in campo tecniche di ascolto attivo
• A trasformare le informazioni raccolte in insights
• A strutturare gli insights
• Come gestire i conflitti

Il corso è rivolto ad ux designers, architetti dell'informazione, visual designers, sviluppatori e a tutti coloro che hanno capito l’importanza della progettazione centrata sull’utente.

Organizzazione del workshop

• Mattina

• Qualche definizione, giusto per capirci: gli obiettivi di ricerca, il campo, l’antropologia e l’etnografia
  I tipi diversi di osservazione
  Esercitazione
  
• L’ascolto attivo
  Esercitazione

• Pomeriggio

• Analisi dei dati di ricerca verso un framework interpretativo
  Esercitazione
  
• Il passaggio dalla ricerca all’ideazione
  Esercitazione
  

Materiali didattici

• Dispensa con le slide del corso