Perché compriamo i pomodori al banco del signor Gianni e non da Alberto, che li fa anche a meno? Cosa ci spinge a cliccare su un link e ignorare quello vicino? Perché nessuno trova il numero di telefono sul nostro sito quando è proprio lì, in bella vista?

Per progettare esperienze significative per le persone dobbiamo prima capire come funziona il pensiero, nostro e loro, e come prendiamo le decisioni. Per farlo, ci viene in aiuto la psicologia cognitiva.

Il comportamento è guidato infatti da pensieri, schemi mentali ed emozioni spesso inconsapevoli anche per le persone che le provano; questo corso vi aiuterà a conoscerli e ad anticipare i loro bisogni e richieste.

Impareremo ad applicare i principi e le ricerche di psicologia cognitiva per spiegare come le persone interagiscono con le interfacce che progettiamo. Estenderemo la nostra analisi anche a campi diversi dal web per vedere come possiamo prevedere il comportamento delle persone in riferimento ad una situazione, un'offerta commerciale, alla scelta di un prodotto.

Descrizione del corso

Nella prima parte parleremo di processi cognitivi, emozioni, comportamento e vedremo tanti esempi in cui i principi della psicologia sono stati messi in atto, e i risultati raggiunti.

Nella seconda parte vedremo come i principi si possono usare per disegnare dei "character" utili sia agli sviluppatori che agli addetti al marketing, e ricucire così la distanza tra produzione e vendita.

Studieremo la tecnica dei "character" e la useremo in modo partecipativo tra team diversi per ottenere insospettabili intuizioni sul prodotto e sul modo di promuoverlo.

Al termine del corso i partecipanti impareranno a:

• capire i processi che portano le persone alle scelte e i loro limiti cognitivi;
• progettare considerando le euristiche cognitive;
• scrivere dei "character" credibili da condividere nel gruppo di lavoro per facilitare la progettazione e la vendita;
• effettuare efficaci test di validazione basati sulle euristiche psicologiche.

Contenuti del corso

• Processi cognitivi di base (Percezione, Attenzione, Pensiero, Memoria)
• La psicologia delle emozioni
• Le emozioni e le scelte
• Cognizioni, Schemi, Immagini
• Il comportamento e il comportamento sociale
• Euristiche cognitive
• Character
• Test sulle euristiche cognitive

Teorie di riferimento

• Psicologia cognitiva (Neisser)
• Euristiche e bias cognitivi (Kahneman)
• Teoria delle emozioni (Ekman)
• Emozioni e razionalità (Damasio)
• Cognitive Behaviour Therapy (Beck & Ellis)

Destinatari

Se siete coinvolti nella progettazione, realizzazione e vendita di siti, app, servizi e prodotti, questo corso vi aiuterà a capire cosa funziona e cosa proprio non va.

Se siete user experience designer, progettisti, copywriter, giornalisti che lavorano sul web e avete sempre cercato la spiegazione scientifica del perché si fa una scelta invece di un’altra, questo corso è per voi!

Sarà una lezione interattiva in cui impareremo a usare i principi della psicologia cognitiva applicandoli a situazioni reali di progettazione di siti e applicazioni web, per capire cosa funziona e cosa no.

Il corso può essere interessante anche per tutte le persone che a vario titolo sono impegnate nello sviluppo e vendita di una nuova applicazione, sito internet o prodotto e quindi sono benvenuti: manager, addetti al marketing, addetti alla comunicazione, esperti di design e progettazione, studenti in formazione

Materiali didattici

• Dispense con le slide del corso
• Materiali per le esercitazioni