Progettare i chatbot

Quali sono gli elementi fondamentali per ideare e realizzare un chatbot

6 persone per 7 ore a tu per tu con Toni Fontana

I chatbot e i servizi di assistenza vocale sono il nuovo trend delle interfacce conversazionali. Volete sperimentare anche voi questa nuova tecnologia? State pensando di aggiungere un chatbot ai vostri servizi? Molte grandi imprese li stanno già sperimentando da tempo e anche i privati iniziano ad affidarsi a questi servizi di customer care.

Questo corso parte dalla conoscenza della tecnologia, fornisce un percorso da seguire per ideare e realizzare un chatbot semplice ma efficace. Metteremo al centro della nostra progettazione i principi dell’Architettura dell’informazione e dell’UX Design.

Si tratta di un lavoro multidisciplinare, che richiede competenze trasversali per creare un chatbot con una personalità e una funzionalità mirata. Faremo riferimento ad altri corsi dell’UXUniversity.

Argomenti trattati

  • Architettura dell’informazione sonora
  • Cosa sono i chatbot e gli assistenti vocali: storia e differenze
  • I settori di sviluppo – Benefici e monetizzazione
  • Casi studio in Italia e negli USA
  • Come si crea un chatbot - Un percorso trasversale
        (Chatbot strategy, Naming, Personas, Sceneggiatura, Tone of voice, UX Storytelling.)
  • Progettazione delle conversazioni
  • Gli strumenti
  • Come parlano gli strumenti
  • Distribuzione e analisi

Argomenti non trattati

  • Chatbot Engine
  • Intelligenza artificiale e machine learning
  • Linguaggi di programmazione e codici

Cosa imparerete

  • A cosa serve un chatbot, se ti serve davvero un chatbot
  • Come progettare un chatbot
  • Scrivere dialoghi per chatbot
  • Cosa non dimenticare

Il corso è destinato a chi vuole realizzare un chatbot e crede nella progettazione consapevole che tenga conto dell’ascolto delle persone. Utile ma non indispensabile avere già conoscenze di base di personas e tone of voice.

Organizzazione del workshop

  • Mattina

  • Introduzione ai chatbot. Un po’ di storia.
  • Scenari e prospettive
  • Iniziamo a pensare al nostro chatbot
  • Esercitazione
  • Contesto, sistema e progettazione
  • Esercitazione
  • Sceneggiatura e Conversazione. Modelli e realtà
  • Esercitazione
  • Pomeriggio

  • Gli elementi che non devono mancare
  • Esercitazione
  • Prototipazione
  • Esercitazione
  • Gli strumenti. Quali sono e come parlano

Materiali didattici

  • Dispense con le slide del corso


Dettagli del corso

Prossimo corso:

ROMA | In attesa del numero minimo

Prossimo corso:

MILANO | Iscrizioni chiuse - Posti esauriti

Docente

Toni Fontana

Prezzo

350,00 € + iva

Sconti

10% per i soci: UXPA

20% per i soci: AIAP

30% per i soci: Architecta

20% per 2 o più iscritti della stessa azienda

20% per gli Early bird (30 giorni prima)

40% Studenti (richiedere lo sconto alla segreteria)

Gli sconti non sono cumulabili

Modalità di pagamento

PayPal / Carta di credito

Bonifico bancario anticipato

Penali annullamento iscrizioni

Fino a 20 giorni dal corso: nessuna

Tra i 20 e i 10 giorni dal corso: 50% del costo

Tra i 10 e i 0 giorni dal corso: 100% del costo

Programma della giornata

Durata: 7 ore

09:45 > 10:00 Caffè di benvenuto

10:00 > 13:00 Sessione del mattino

13:00 > 14:00 Pausa

14:00 > 18:00 Sessione del pomeriggio

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