Non esiste un modo “corretto” di classificare l’informazione, tantomeno scientifico: non esiste cioè una ricetta valida a priori e in assoluto. L’efficacia di un sistema di classificazione si può misurare solo in rapporto alle persone a cui è destinato, al contesto e agli obiettivi per cui è concepito. Organizzare in un certo modo uno spazio informativo significa infatti dare forma a quello spazio, attribuirgli un’identità e un significato. E ciò, a sua volta, influenza fortemente l’esperienza di chi usa quello spazio.

In questo senso, ogni forma di classificazione crea a suo modo una visione del mondo, influenza la nostra percezione della realtà, e modella inevitabilmente la nostra esperienza. Proprio per questo, classificare informazioni, beni o servizi non è mettere qualcosa in una scatola perché si possa ritrovare facilmente, ma è anzitutto mettere in relazione un elemento con altri elementi, per dare significato all’elemento stesso.

Obiettivo del corso è imparare a progettare sistemi di classificazione dell’informazione per ambienti connotati da un’elevata densità e complessità informativa; come orientarsi nella scelta di uno schema anziché un altro; come progettare e testare lo schema sulla base delle esigenze aziendali e delle persone. Particolare enfasi è data alla progettazione di ecosistemi cross-canale, meta-sistemi che hanno l’obiettivo di far dialogare fra loro silos informativi preesistenti.

Argomenti trattati

• La classificazione come sense-making
• Schemi di classificazione: tassonomie, poligerarchie, faccette, sistemi misti
• Progettare la classificazione: approccio euristico mediante linee guida; approccio empirico mediante design collaborativo
• Testare la classificazione.

Cosa imparerete

• Progettare e valutare sistemi di classificazione dell’informazione per ambienti complessi.

Il corso presuppone una conoscenza base dell’architettura dell’informazione. È destinato a dirigenti, imprenditori, content manager e a tutti coloro che devono gestire l’informazione in ambienti complessi, nel pubblico come nel privato.

Organizzazione del workshop

• Modulo 1: schemi di classificazione dell’informazione
• Modulo 2: progettare la classificazione
• Modulo 3: testare la classificazione.

Materiali didattici

• Guide, case study e slide del corso
• Bibliografia