Questo corso intensivo mira a fornire ai dipendenti gli strumenti e le metodologie di service design thinking per migliorare i processi e i servizi dell’offerta formativa interna.

I partecipanti impareranno a:

• Analizzare le esigenze degli utenti interni

• Mappare i percorsi e i punti di contatto dei servizi esistenti

• Generare idee innovative per ottimizzare l'esperienza

• Prototipare e testare nuove soluzioni

• Implementare miglioramenti iterativi

Il corso in modalità laboratoriale guida:

• a mappare l’AS IS

• a costruire empathy map e employee journey map

• a identificare spazi di opportunità

• a dare priorità alle idee e alle soluzioni

• a scegliere le proposte da portare avanti: quick win, a medio e a lungo periodo.

Informazioni sul corso:

• il numero minimo di partecipoanti è 12

• il numero massimo di partecipanti è 16

• la durata del corso aziendale è di 8 ore

• le modalità di erogazione del corso, giornata intera o due mezze giornate, saranno concordate con l'azienda