Il workshop ha l’obiettivo di permettere ai partecipanti di applicare i metodi e gli strumenti sperimentati
in aula nei propri progetti. Durante il workshop verranno affrontati elementi di teoria alternati ad esercizi pratici da eseguire individualmente e in gruppo. Si lavorerà su un progetto di ricerca sulle persone, attraverso la costruzione di personaggi, storie, scenari, casi d’uso e journey map.

Argomenti trattati

• Elementi base di UX
• Personas
• Scenari
• Storytelling
• Casi d’uso
• Task flow
• Touchpoint
• Journey map / Customer map

Cosa imparerete

• I fondamenti dell’approccio user experience: scegliere, raccogliere e soprattutto organizzare
  le informazioni che permettono di dare vita ai personaggi.
• A valutare e costruire gli scenari e a rappresentare l’azione dei personaggi attraverso casi d’uso
  e journey map
•  Ad applicare le tecniche e i metodi di rappresentazione non solo alla progettazione digitale
  ma a qualsiasi prodotto/artefatto costruito sulla centralità delle persone

È un workshop molto trasversale che non richiede conoscenze tecnologiche. È destinato a chiunque lavori nella comunicazione, nel pubblico come nel privato. Può risultare particolarmente interessante
per gli addetti marketing che vogliano avvicinarsi a un approccio user centered e per chiunque sia curioso dei metodi e dei nuovi strumenti che mettono al centro la persona e il suo universo esperenziale.

Organizzazione del workshop

• Mattina

• Fondamenti della ricerca UX sulle persone: l’importanza delle storie
  Esercitazione: scegliere le tecniche, organizzare i risultati
  Cosa sono i personaggi
  Esercitazione: costruiamo in pratica le personas

• Pomeriggio

• Cosa sono gli scenari e come si costruiscono
  Esercitazione: impariamo a selezionare uno scenario, creiamone uno per il nostro personaggio
  Cosa sono i casi d’uso e le journey map
  Esercitazione: impariamo a mappare l’azione dei nostri personaggi all’interno degli scenari
  

Materiali didattici

• Dispense con slide del corso