In questo workshop forniremo tutti gli elementi di base e le best practices per poter progettare e condurre una particolare forma di ricerca con le persone: le interviste narrative.

Lo scopo è di fornire uno strumento utile a chiunque sia coinvolto nella progettazione di artefatti e servizi affinché il percorso di progettazione sia informato e guidato dallo studio sulle persone.

L’obiettivo sarà arrivare a praticare un ascolto empatico, per ottenere informazioni dettagliate e specifiche, ma anche per mettere a fuoco i comportamenti e i bisogni delle persone che interpelliamo. Grazie a indicazioni, linee guida e a esercitazioni in aula, alla fine della giornata sarete in grado di cimentarvi in questo tipo di interviste.

Argomenti trattati

• La progettazione centrata sulle persone
• Identificazione del campione di ricerca
• Preparazione dei materiali per la ricerca
• Il team di ricerca
• Best practices per la conduzione delle interviste
• Documentazione e risultati della ricerca

Cosa imparerete

• A individuare e selezionare i partecipanti della ricerca
• A ideare e preparare la griglia per le interviste
• A condurre efficacemente le interviste narrative
• Come documentare le interviste e il tipo di risultati ottenibili

Il workshop è aperto a chiunque sia coinvolto, a diverso titolo, nella progettazione di artefatti, digitali o meno, e di servizi. Il metodo sarà utile a designers, sviluppatori, ingegneri, art director e altre figure professionali che vogliano cimentarsi con una progettazione centrata sulle persone tramite una ricerca mirata ed efficace.

Non è richiesta nessuna formazione specifica pregressa.

Organizzazione del workshop

• Mattina

• Perché ascoltare le persone per progettare?
  Scegliere quali e quante persone intervistare
  Preparare la griglia delle domande di ricerca
  Esercitazione

• Pomeriggio

• Il ruolo dell’intervistatore e il team di ricerca
  Dalle domande alla narrazione
  Esercitazione
  Documentare le interviste e i risultati della ricerca

Materiali didattici

• Dispense con le slide del corso