UX on the Sofa #4, Roberta Tassi e il design dei servizi

 

Maria Cristina Lavazza incontra Roberta Tassi, Service Designer, ricercatrice, docente al Politecnico di Milano e autrice di "Service Design Tool", punto di riferimento per chi lavora con lo Human Centered Design. 

Nel quarto appuntamento di UX on the sofa la "facilitatrice di conversazioni" racconta cosa significa progettare in modo tradizionale e progettare per le persone, quale ruolo ha il progettista nel mettere in contatto i due mondi separati di chi offre il servizio e chi invece lo utilizza, e di tutti gli WoW! del suo mestiere. 

Nel corso dell'intervista, Roberta ha anche consigliato tre libri da portare su un'isola deserta:  

  • Design when everybody designs di Ezio Manzini [lo trovi qui in inglese]
  • The Field Study Handbook Hardcover di Jan Chipchase e Lee John Philips [lo trovi qui in inglese]
  • Just kids di Patty Smith [lo trovi qui in italiano].

La chiacchierata è in formato podcast audio e testuale, da leggere o ascoltare in qualsiasi momento della giornata. 

Scarica il podcast o leggi la trascrizione.


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