Si può migliorare l'uso di un sito o di un app migliorando i contenuti?
I contenuti sono un pezzo importante del design: li usiamo per navigare, acquistare e scegliere servizi. Per farlo bene, però, bisogna usare le parole in modo chiaro, coerente, convincente.

Per coinvolgere le persone dobbiamo partire dall'aspetto più umano che abbiamo: le parole. Le parole digitali aiutano le persone a trovare le informazioni che cercano, a sentire l'umanità dietro lo schermo, a decidere se fidarsi oppure no. Le parole guidano l'esperienza, e se saremo stati bravi i risultati ci ripagheranno della fatica: clienti più felici e tassi di conversione migliori.

Descrizione del corso
Useremo le tecniche dello UX Content per imparare a progettare i contenuti più importanti di una interfaccia digitale (un sito, un software, un app), con un'attenzione speciale all'usabilità e all'accessibilità dei testi.

Scopriremo come le persone fanno scelte in un mare caotico di opportunità: quali scorciatoie usano per selezionare le informazioni, quali emozioni le spingono a mettere un prodotto nel carrello o a leggere un articolo. Scopriremo l’importanza dei copy e dei microcopy nell'esperienza digitale e tradurremo la teoria in concreto con tanti esempi pratici e best practices.

Al termine del corso i partecipanti sapranno:

• comprendere i bisogni informativi di chi naviga un sito
• realizzare contenuti giusti, per la giusta persona, al giusto momento
• scrivere copy e microcopy che convertono
• scegliere parole inclusive che parlano a un pubblico ampio
• creare contenuti testuali accessibili e in regola con le WCAG e la normativa.

Contenuti del corso

• Basi di content strategy
• Linguaggio chiaro e accessibilità
• Tecniche di microcopy e UX Content
• UX Storytelling

Il corso è pensato per tutte le persone che progettano contenuti su prodotti e servizi digitali e che hanno bisogno di adeguarsi alla normativa sull'accessibilità e di produrre o usare linee guida sul linguaggio chiaro.

Con questo corso impareremo a fare attenzione agli aspetti principali dei contenuti di un sito, app o servizio e a scrivere in modo convincente ogni testo, etichetta e voce di menu.

Progettare una Content experience soddisfacente serve a tutti: per questo sono i benvenute tutte le persone che entrano in contatto con i testi, redazioni o team di prodotto e di marketing, ma anche designer, studenti in formazione o chi scrive codice, ma vorrebbe ampliare le sue competenze.

Organizzazione del workshop

• Mattina / Prima giornata

• UX Storytelling e basi di content strategy: creare contenuti lungo lo user journey
• Esercizio pratico
• UX Writing e linguaggio chiaro
• Esercizio pratico

• Pomeriggio / Seconda giornata

• Tecniche di UX Microcopy: scrivere per gli elementi della UI
• Esercizio pratico
• Regole di accessibilità del linguaggio
• Esercizio pratico

Materiali didattici

• Dispense con le slide del corso
• Materiali per le esercitazioni